IT-Benchmarking: Eine lange Historie
Sich zu messen und zu vergleichen hat eine lange Tradition. Im Laufe der Zeit hat die Menschheit immer wieder neue Wege gefunden, sich miteinander zu vergleichen. Ob im Sport oder im Spiel – stets geht es darum, den Besten zu ermitteln. Auch im Geschäftsleben spielen Vergleiche eine zentrale Rolle und finden täglich statt. Um die eigene Position zu bestimmen, müssen Unternehmen jedoch nicht nur sich selbst, sondern auch ihre Wettbewerbsfähigkeit einschätzen können.
Eine Standortbestimmung ist entscheidend, um zu verstehen, wie man im Vergleich zum Markt positioniert ist und so die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern. Dafür benötigt man Referenzwerte ähnlicher Leistungen anderer Unternehmen. Dieser Prozess des externen Vergleichs wird in der IT „IT-Benchmarking“ genannt. Ein wesentlicher Grundsatz dabei lautet: Nur tatsächlich vergleichbare Größen dürfen gegenübergestellt werden, um faire und aussagekräftige Vergleiche zu ermöglichen und letztlich einen echten Mehrwert zu schaffen.
Vergleiche schaffen Transparenz. Transparenz ist eine Voraussetzung für Wettbewerbsfähigkeit.
Unser IT-Benchmarking-Prozess
Unser systematisches und strukturiertes Vorgehen sichert verlässliche Benchmark-Ergebnisse. Dank unseres Interviewansatzes bleibt der Aufwand für einen IT-Benchmark für unsere Kunden gering, und auch nicht dokumentiertes Wissen von Mitarbeitern wird effektiv in den Vergleich einbezogen.
Datensammlung
- Eigenständige Einarbeit durch BBX-Consulting
- Workshop zur Ergänzung der Information
Datenaufbereitung
- Sichtung der Basisdaten
- Validierung der Daten
- Gegebenenfalls Korrektur und Ergänzung der Daten
Marktvergleich
- Normierung der Daten
- Vergleich mit Peergruppe
- Ableitung von Handlungsempfehlungen
Ergebnis
- Ausarbeitung der Ergebnisse
- Präsentation
- Auf Wunsch weitere Begleitung und Beratung
Wettbewerbsfähigkeit. Transparenz. Optimierungen.
Beim IT-Benchmarking vergleichen wir Kosten oder Preise für IT-Leistungen und IT-Services, um die Effizienz der IT-Organisation zu beurteilen. Dabei stellen wir sicher, dass die Leistungen sowie die zugrunde liegenden Rahmenbedingungen mit denen der Vergleichsgruppe wirklich vergleichbar sind. Aus diesem Grund müssen die relevanten Treiber (Komplexität, Volumen, Nutzung und Qualität) der IT-Services verstanden und berücksichtigt werden.
Richtig angewendet liefert Benchmarking als eine Art Standortbestimmung wertvolle Informationen und Entscheidungshilfen, die maßgeblich zum Erfolg der IT und damit indirekt zum Erfolg des gesamten Unternehmens beitragen. Die externe Perspektive hilft, kritische oder politische Themen offen anzusprechen und ermöglicht häufig Einsparungen von bis zu 10 Prozent sowie qualitative Verbesserungen. IT-Benchmarking umfasst jedoch nicht nur den Vergleich von Hard- und Software, sondern auch den Vergleich von Prozessen, Organisationsstrukturen und Rahmenbedingungen.
Wir bei BBX-Consulting führen sowohl Kostenbenchmarks als auch Preisbenchmarks und Drei-Parteien-Benchmarks durch. Kostenbenchmarks erfassen, bewerten und vergleichen die IT-Kosten eines Unternehmens. Da bestimmte IT-Services oft extern bezogen werden, sprechen wir bei deren Analyse von Preisbenchmarks. Hierbei werden gezielt ausgewählte Preise für IT-Services, die von einem IT-Dienstleister erbracht werden, untersucht, bewertet und verglichen. Beim Drei-Parteien-Benchmark ist zudem der Provider aktiv in den Benchmark-Prozess eingebunden.
Wettbewerbsfähigkeit
IT-Benchmarking ermöglicht die frühzeitige Erkennung von Schwachstellen. Unternehmen, die kontinuierlich Benchmarking durchführen, erzielen im Durchschnitt einen um 40 % höheren Marktanteil als ihre Wettbewerber.
Transparenz
IT-Benchmarking sorgt für mehr Transparenz und eine klare Übersicht über IT-Kennzahlen, wodurch eine fundierte IT-Planung und strategische Entscheidungsfindung ermöglicht wird.
Optimierungen
IT-Benchmarking-Maßnahmen können zu erheblichen und nachhaltigen Verbesserungen sowie Kosteneinsparungen und Effizienzsteigerungen von bis zu 25 % führen.
Unsere Methodik
Unser klar strukturiertes und systematisches Vorgehen gewährleistet stets verlässliche und aussagekräftige Benchmark-Ergebnisse, die als eine besonders solide und belastbare Grundlage für fundierte strategische Entscheidungen dienen können.
Datensammlung
In diesem Schritt erfassen wir die aktuellen IT-Daten Ihres Unternehmens, um eine verlässliche Grundlage für den Vergleich zu schaffen. Unser Interviewansatz ist dabei ressourcenschonend und ermöglicht es, auch undokumentiertes Wissen einzubeziehen.
Rating & Normierung
Mittels eines Ratings und eines komplexen Verfahrens wird eine hochwertige Peer-Gruppe ausgewählt. Restliche Unterschiede werden in der Normierung durch gezielte Auf- oder Abschläge bei den Peers ausgeglichen. Ihre Werte bleiben dabei unverändert, um einen direkten Vergleich zu ermöglichen.
Analyse/ Bewertung
Wir präsentieren die Ergebnisse für Sie klar, verständlich und nachvollziehbar. Auf Wunsch gestalten wir sie auch in Ihrem individuellen Layout. Die Ergebnisse werden Ihnen in einem persönlichen Gespräch vorgestellt und ausführlich erklärt.
Arten von Benchmarks
Wir empfehlen, bei Benchmarks klar nach der Zielsetzung zu unterscheiden. Eine Standortbestimmung dient häufig als erste Analyse der aktuellen IT-Gesamtlösung. Ein Overview-Benchmark bietet eine grobe, aber umfassende Übersicht über verschiedene Bereiche. Im Gegensatz dazu fokussiert ein Detail-Benchmark einzelne IT-Services und vergleicht diese auf sehr granularer Ebene, wodurch tiefere Einblicke und Erkenntnisse gewonnen werden können.
Standortbestimmung
der IT
Betrachtung der aktuellen IT-Gesamtlösung insbesondere der Technik, Organisation und Prozesse sowie der Effizienz.
Overview
Bernchmarks
Verdichtete Betrachtung mehrerer Bereiche und auf höherer Ebene für Einblick und Vergleiche in die Breite.
Detail
Benchmarks
Betrachtung einzelner IT-Services und einzelner Serviceelemente auf sehr granularer Ebene für tiefgreifende Einblicke.
Datenqualität
Die Aussagekraft eines IT-Benchmarks hängt entscheidend von der Qualität der zugrunde liegenden Daten ab. Deshalb legen wir besonderen Wert auf die Sicherstellung höchster Datenqualität, um unseren Kunden eine verlässliche und vergleichbare Basis für die Analyse und Bewertung ihrer IT-Leistungen zu bieten.
Alle Daten stammen aus eigenen Projekten oder von direkten Kooperationspartnern und sind entsprechend qualitätsgesichert. Sie durchlaufen systematische Plausibilitäts-, Konsistenz- und inhaltliche Prüfungen, um die Erfüllung unserer hohen Qualitätsstandards zu gewährleisten.
Unsere Datenbank enthält umfangreiche Rohdaten für nationale und internationale Vergleiche aller IT-Standardservices. Die Datenbasis umfasst Unternehmen aus dem Enterprise-Segment, dem gehobenen Mittelstand, Non-Captive Service Providern sowie Captive Service Providern. Es werden keinerlei zugekaufte oder Research-Daten verwendet. Die Daten werden als indizierte Rohdaten (Originalwerte) gespeichert, was eine sehr feingranulare und präzise Auswertung im Projekt erlaubt.
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